Каталог "Статии"
| Книги
Технологични възможности на българските колцентрове и методика за изследването им
Мирослава Бонева
46228
Детайли
- Източник
- Управленски решения за адаптиране на българската икономика към динамичната международна среда : Сборник статии
- Издателство
- Примакс
- Година на издаване
- 2016
- Пор.№
- 1
- Страници
- с. 123-137
- Ключови думи
- статии, сборник, сборник статии, кол център, технологични възможности, аутсорсинг индустрия, колцентър, контактен център, аутсорсинг на бизнес процес, аутсорсинг на информационните технологии, обслужване на клиенти, обслужване по телефон, обслужване онлайн, технологично базирани услуги, управление на услугите, бизнес организации, CRM концепция
Допълнителна информация
- Отрасъл
- Общ отдел
- Системен №
- 70054