Кунева, И. (2005) Системата за управление на качеството като факт и маркетингов инструмент в комуникационната политика на фирмата: феноменографско изследване на уеб-сайтовете на български организации, сертифицирани по ISO 9001:2000, Бургаски свободен унив. с. 181-194,.